Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan.
¿Otra duda? Llámanos al +1 561 847 3777.
01¿El musgo estabilizado necesita riego o luz?
No. El musgo estabilizado conserva su aspecto vivo sin agua, sin tierra y sin luz directa. Prácticamente no requiere mantenimiento.
02¿Cómo son los envíos?
Enviamos a todo Estados Unidos. El envío de Basics se calcula según tu dirección antes de pagar y es gratis desde $350.00 en productos, antes de descuentos e impuestos. Para otras piezas, revisa el importe en el checkout; transporte e instalación de proyectos se concretan en la propuesta.
03¿Qué es una pieza por encargo?
Algunas obras se hacen cuando las pides. Al reservarlas, te contactamos para confirmar plazos de producción y entrega.
04¿Hacéis proyectos a medida?
Sí. Diseñamos para tu hogar y para tu negocio. Escríbenos y te preparamos una propuesta.
05¿Puedo devolver una pieza?
En pedidos de EE. UU., las piezas estándar no personalizadas pueden devolverse durante los 7 días naturales siguientes a la entrega, sin usar y en su estado y embalaje originales. Escríbenos dentro de ese plazo; el cliente asume el envío de devolución, salvo si la pieza llega dañada, defectuosa, equivocada o distinta de la descripción. Las obras hechas según especificaciones individuales no admiten devolución por cambio de opinión en la medida permitida por la ley. Elegir entre opciones estándar o que la producción comience tras el pedido no convierte por sí solo una pieza en personalizada. Esto no limita los derechos que reconozca la normativa aplicable.